Retour- en Terugbetalingsbeleid voor Wijn
Retour- en Terugbetalingsbeleid voor Wijn
Bij Wijn Uit Eigen Land willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan bieden we het volgende retour- en terugbetalingsbeleid:
1. Retourneren van Wijn
- Termijn voor retourzending: Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de wijnflessen niet geopend en niet beschadigd zijn.
- Voorwaarden voor retour: De flessen moeten in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd en mogen niet zijn geconsumeerd of geopend.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor jouw rekening, tenzij de wijn beschadigd of foutief geleverd is.
2. Beschadigde of Foutieve Producten
- Als je beschadigde flessen hebt ontvangen of als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We bieden je dan een terugbetaling of vervangend product aan, afhankelijk van je voorkeur.
- In geval van schade door transport, stuur ons een foto van het beschadigde product en de verpakking zodat we het probleem kunnen verifiëren en een oplossing kunnen bieden.
3. Terugbetalingen
- Voor geretourneerde producten die voldoen aan de retourvoorwaarden, wordt je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde wijn verwerkt.
- De terugbetaling zal worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
4. Annulering van Bestelling
- Je kunt je bestelling annuleren binnen 1 uur nadat je deze hebt geplaatst, mits deze nog niet verzonden is. Na verzending kunnen we de bestelling niet meer annuleren.
5. Uitzonderingen
- Open flessen: Wijnen die zijn geopend of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden, om hygiënische redenen en vanwege de wetgeving omtrent alcoholverkoop.
- Consumptie: Geconsumeerde wijnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
6. Contactinformatie
- Voor retourzendingen of vragen over het retourproces, neem contact op met onze klantenservice via info@wijnuiteigenland.nk of 06 13080664. Wij helpen je graag verder.
